Compras e devoluções.

Atualizado em 31 de outubro de 2026.

A compra é concluída na loja parceira. Veja onde acompanhar cada etapa.

Antes de finalizar

1. Abra a oferta e confira a loja, o vendedor, a versão e a quantidade do produto.
2. Confira o preço final, frete, prazo, pagamento e condições no parceiro.
3. Conclua o pedido no ambiente da loja parceira e guarde a confirmação.

A Arvelumo não recebe pagamentos de produtos neste site. Nosso carrinho é uma lista de escolhas: não cria pedido, não reserva estoque e não unifica pagamentos. Selecionar um produto aqui não conclui uma compra.

Onde encontrar seu pedido

Entre no site ou aplicativo da loja em que comprou e abra a seção de pedidos. Use o e-mail associado à compra para localizar a confirmação. A conta Arvelumo não mostra pedidos feitos em outras lojas.

Cancelamento, devolução e reembolso

Faça a solicitação na área do pedido ou no atendimento da loja ou vendedor responsável pela venda. Guarde o protocolo e acompanhe a orientação de postagem e restituição. As condições apresentadas pelo parceiro não substituem os direitos assegurados pela legislação aplicável.

Nas compras pela internet, o Código de Defesa do Consumidor prevê, em regra, o direito de arrependimento em até sete dias da assinatura ou do recebimento, conforme o caso. Para exercer esse direito, comunique sua decisão ao fornecedor. Veja a orientação do Procon-SP.

Produto com problema

Use os canais da loja, do vendedor ou do fabricante indicados no pedido e na documentação do produto. Descreva o problema e guarde as informações de compra. Prazos e encaminhamentos dependem da situação e dos direitos aplicáveis.

Quando falar com a Arvelumo

Se houver um link incorreto, divergência no catálogo ou problema com sua conta, fale com arvelumo@gmail.com. Não temos acesso aos pedidos ou ao sistema de reembolso das lojas parceiras. Essa orientação não exclui responsabilidades ou direitos previstos em lei.

Se não conseguir resolver com o fornecedor, procure o Procon da sua região ou consulte o Consumidor.gov.br, quando a empresa participar da plataforma.